【案例导读】
“分时度假”是一种新型旅游消费方式,时髦、实惠。在不少国家流行,可是其中可能会隐藏许多的欺诈和陷阱……
【案例正文】
近年来,有一种叫做“分时度假”的新型旅游消费方式在我国出现。“分时度假”在20世纪60年代起源于法国,70年代被引入美国,之后开始在不少国家流行,并且在一些国家的度假旅游体系中占有重要地位,分时度假简单来说就是,将酒店客房、公寓、别墅等地的一处房间一年的使用期分为52周,分时段销售给顾客,顾客在约定时间内,比如20年、40年内,可以每年在这处房间住宿一周,顾客买了一个时段的居住权后,可以自己去度假,也可以将这一权利转让、馈赠和继承,当人们购买了某一处住所后,通过交换系统可以交换到参加这一系统的世界其它地方。
关于分时度假,央视《生活》栏目在央视国际网络做了一个调查,发现,一半以上的人对它不太清楚,但同时他们却认为这种旅游度假方式可能会隐藏欺诈和陷阱,看来,人们的担心不无道理。
七万多元打了水漂
沈阳消费者赵先生和梁夫妇都在公司工作,收入不错。可是,有一天他们在街上遇到一位推销分时度假会员卡的先生,从此平静的生活被打破,烦恼也接踵而至。
那位推销员过来问赵先生夫妇有没有到过国外,当得知赵先生没有去过,他就留了赵先生的电话,邀请赵先生到他们的展示会去看看。
几天后,赵先生和妻子应邀来到沈阳一家五星级酒店的推介会场,沈阳金冠假日咨询服务有限公司的销售人员向他们热情介绍了分时度假的好处。销售人员向他推销一种永久性的“分时度假”方式,不仅能够出国游玩,二年后对该度假村的使用权还可以出租出售转让继承,可视为一种投资。面对这样的诱惑,赵先生小俩口不禁心动。他们又查看了这家中外合资公司的营业执照,会员证等,手续齐备后,赵先生小两口不再犹豫,当场在合同上签了字,并且当即缴纳了7万元的会费。
然而交完费没多久,赵先生就后悔了,因为沈阳金冠假日咨询服务有限公司收了他们7万块钱,却不给开正式发票,只给了一个收款凭证。而且从此后再没给过正式发票。
接下来发生的事更是让赵先生夫妇俩更是感觉到了蹊跷,不久他们竟意外地发现自己在国外度假村已经买下的一个周次的房间,竟然未经他们同意,被这家公司私自转让给了其他的会员。
赵先生和梁女士觉得这家公司一不给开发票,二是把自己的周次转给了别人却不告诉自己,于是向这家公司提出了退会、退款的要求。但却没有得到满意的答复,
无独有偶,家住沈阳市的皇姑区的安先生在出国度假时也碰了壁。他是2001年5月与沈阳金冠假日咨询服务有限公司签约,并且缴纳了75000元的会费,他入会的目的是去日本旅游,据他说这家公司的销售人员告诉他,只要入会就可以交换去97个国家3600多个度假村旅游,并且协助办理签证。然而当他满怀信心,憧憬着全家东游日本时,却发现这只是一个无法实现的梦想。
安先生2001年11月20日到日本领事馆申请分时度假签证,到签证处递材料的时候,日本领事馆受理人说根本不认识RCI,不受理他们的分时度假的签证。
安先生此时才明白这家公司承诺的所谓协助办理签证,与自己理解的有很大的出入。没去成日本,安先生要求退款,但却迟迟没有结果,于是,他也向工商部门进行了投诉。
专家提醒参加分时度假要谨慎
对于分时度假,中国社会科学院的法学博士刘俊海认为,它与会员签定的合同中就有陷阱,比如,在合同里头通篇只是强调消费者的义务,大谈特谈客户支付费用的义务,唯独谈到一个和咨询公司有关的义务,就是协助消费者办理有关护照与签证手续,但有一句话说,本公司并不是百分之百地保证客户得到签证,对消费者来说,如果签证拿不到,那每年七天的居住权根本就是天方夜谭;在客户委托书里面有这样一句话:本人明白按照合同法规定,在本人违约的情况下,定金是不能退还的,并且本人仍有责任按期交付以下第三条规定的款项,就是七万三千五百元。这句话把消费者和商家通过协商解除合同的通道彻底堵死了。如果消费者想中途停止会员身份的话,那是万万不行的,你只能顺着中介公司提供的路线一条道走到黑。
另外,刘俊海先生提醒消费者,对于外商投资企业,要有一个平常的心态,在市场经济发达国家都有一些不讲商业信誉的商人,他们也有可能来中国,利用中国消费者对一些新事情或国外流行事情的不了解而行编。
中国消费者协会副秘书长董京生指出这样的公司常用的手段,一是诱导、诱骗的做法,比如,如果说某公司在一个饭店要开一个分时度假的推销会,恐怕消费者是不会轻易去的,它会借一个名义,就是一个很有名的饭店,要搞一个咨询性的、娱乐性的活动,电话邀请你去,那你就可能入圈套。还有,就是在签合同的时候,他会说这是最后的机会,只有今天填了才会有优惠等等,诱惑消费者去交定金或者是全部交款。
董先生还提醒大家,首先要注意提供这种服务的经营者有没有这种经营能力,它的主体资格经营范围是不是国家法定的;第二个就是这种服务对你来讲具有不具有可行性;第三要注意的是,那个分时度假的宣传材料说可以协助你去近百个会员国的饭店去分时度假,那么这个承诺对于中国的消费者来说就是不现实的,根据我们现在的国情,对中国开放以旅游为目的地签证的国家不足20个,近百个国家的旅游签证如何办得了?不能办,分时度假如何完成呢?
其实,人们上当受骗,并不完全在于“分时度假”本身,而是一些不法分子在利用人们对分时度假的不了解和想出国旅游的心理钻空子。被骗去钱财的不仅仅是沈阳这几位消费者,今年一月,广东省消委会和深圳消委会针对广东一些城市出现的受骗投诉就联合发布了1号消费警示,提醒人们参加“分时度假”要谨慎。在这里《生活》也提醒您,面对不太了解的新的消费形式、投资方式等,一定要做出理性的思考和选择。